Проблематизация (Problematization)

# Проблематизация (Problematization) ## Определение Навык выделения проблемы из ситуации: определить субъекта, текущее состояние (as-is), желаемое состояние (to-be) и разрыв (gap) между ними. ## Суть 1. **Ситуация ≠ Проблема:** Ситуация объективна (рынок падает), проблема субъективна (конкретный человек видит разрыв) 2. **5 элементов описания:** Контекст/ситуация, Нежелательные явления (НЯ), Важность, Стейкхолдеры, Желаемое состояние (to-be) 3. **Gap = as-is → to-be:** Проблема формулируется как разрыв между текущим и желаемым состоянием 4. **«Нет субъекта — нет проблемы»** (Федин): проблема всегда принадлежит конкретному человеку 5. **Не подменяй проблему решением:** Сначала gap, потом гипотезы ## Применение - Первый шаг STAI Pipeline (Skill 1: Формулирование) - Превращение «что-то не так» в структурированную формулировку - Входные данные для всех последующих инструментов (Iceberg, CLD, LP) ## Связи - [[536-K-Symptom-Problem-RootCause]] — различение уровней: симптом → проблема → корневая причина - [[536-K-Three-Problem-Archetypes]] — классификация типа задачи после формулировки - [[536-K-Cynefin]] — определение домена задачи ## Антипаттерны - ❌ Формулировать проблему как решение: «нам нужен новый сайт» вместо «конверсия упала на 30%» - ❌ Пропускать стейкхолдеров — без субъекта нет проблемы - ❌ Начинать с Iceberg/CLD без формулировки — анализ чего? - ❌ Слишком абстрактный gap: «хотим лучше» — нужна конкретика to-be