Iceberg-анализ (4 уровня)
Iceberg-анализ (4 уровня)
Когда применять
- Корневая причина связана с убеждениями/ментальными моделями (из 5 Why)
- Нужно вскрыть скрытые слои проблемы — то, что не видно на поверхности
- Команда видит только симптомы — нужна общая модель
- Входная точка для CLD (следующий шаг в pipeline)
Входные данные
- Сформулированная проблема (5 элементов или SCQA)
- Стейкхолдеры (минимум 2)
Выходные артефакты
- Модель Iceberg (4 уровня: события → паттерны → структуры → ментальные модели)
- Таблица ментальных моделей по стейкхолдерам
- Рекомендация: нужен ли CLD для углубления
- Переменные для CLD (из уровня «Структуры»)
Уровень: L2Тип: simple
Протокол (4 шага)
- События — что видно? — Перечислите всё, что наблюдаете: факты, инциденты, числа, жалобы. Чем конкретнее, тем лучше.
- Паттерны — что повторяется? — Какие закономерности вы видите? Что повторяется? Какие тренды прослеживаются?
- Структуры — что порождает паттерны? — Какие правила, процессы, роли создают эти паттерны? Что в устройстве системы их порождает?
- Ментальные модели — во что верят? — Для каждого стейкхолдера: во что он верит? Какие допущения определяют его поведение?
Открытый гид: скачайте полный SKILL.md и используйте его в Claude Code (положите в ~/.claude/skills/iceberg-analysis/SKILL.md).
Запуск навыка рабочей сессией — с сопровождением и сохранением результата в личный граф знаний — на платформе.
Регистрация бесплатна и открывает каталог баз знаний. Полный доступ к базе и рабочим сессиям — по подписке; в поток с сопровождением — по заявке.