Проблематизация (Problematization)

Определение

Навык выделения проблемы из ситуации: определить субъекта, текущее состояние (as-is), желаемое состояние (to-be) и разрыв (gap) между ними.

Суть

1. Ситуация ≠ Проблема: Ситуация объективна (рынок падает), проблема субъективна (конкретный человек видит разрыв)
2. 5 элементов описания: Контекст/ситуация, Нежелательные явления (НЯ), Важность, Стейкхолдеры, Желаемое состояние (to-be)
3. Gap = as-is → to-be: Проблема формулируется как разрыв между текущим и желаемым состоянием
4. «Нет субъекта — нет проблемы» (Федин): проблема всегда принадлежит конкретному человеку
5. Не подменяй проблему решением: Сначала gap, потом гипотезы

Применение

• Первый шаг STAI Pipeline (Skill 1: Формулирование)
• Превращение «что-то не так» в структурированную формулировку
• Входные данные для всех последующих инструментов (Iceberg, CLD, LP)

Связи

• 536-K-Symptom-Problem-RootCause — различение уровней: симптом → проблема → корневая причина
• 536-K-Three-Problem-Archetypes — классификация типа задачи после формулировки
• 536-K-Cynefin — определение домена задачи

Антипаттерны

• ❌ Формулировать проблему как решение: «нам нужен новый сайт» вместо «конверсия упала на 30%»
• ❌ Пропускать стейкхолдеров — без субъекта нет проблемы
• ❌ Начинать с Iceberg/CLD без формулировки — анализ чего?
• ❌ Слишком абстрактный gap: «хотим лучше» — нужна конкретика to-be